Práca s VO objednávkami

PRAVIDLÁ PRÁCE S DOŠLÝMI VEĽKOOBCHODNÝMI OBJEDNÁVKAMI

Neustálou snahou našej spoločnosti je pracovať čo najefektívnejšie, čo nám umožňuje poskytovať služby na vysokej úrovni k spokojnosti našich klientov. Súčasťou tejto snahy je aj systém práce s došlými objednávkami, ktorý by sme vám radi pripomenuli.

Pravidelné rozvozové linky rozdelené podľa regiónov

Systém logistiky je založený na pravidelných rozvozových linkách rozdelených na

• Región Východ
• Región Západ

V minulosti bolo možné využiť možnosť vyskladnenia aj mimo pravidelných rozvozových liniek. Bolo to skôr myslené ako výnimka. V súčasnosti však vezieme až 31% zásielok mimo pravidelných liniek, čo nám spôsobuje problémy v nastavenom systéme logistiky.

Preto by sme možnosť vyskladňovania mimo rozvozových liniek vypustili a naopak vyskladňovanie bude po novom možné iba v rámci týchto pravidelných rozvozových liniek.

Výnimka – požiadavka na vývoz mimo pravidelnej rozvozovej linky

Výnimku na vyskladnenie mimo pravidelnej rozvozovej linky daného regiónu je možné dohodnúť s riaditeľom veľkoobchodu.

Doručovanie objednávok v najbližší pravidelný rozvozový deň

Aj keď firma investovala za posledné roky značné finančné prostriedky do navýšenia skladových priestorov a dosiahli sme skladovaciu kapacitu na úrovni viac ako 4500 paletových miest, aj napriek tomu naše skladovacie priestory určené na preskladnenie objednaného tovaru majú obmedzené limity.

Prvým pravidlom, ktorým sa v K.R.T. pri rozvoze veľkoobchodných objednávok riadime, je expedícia objednávok v najbližší pravidelný rozvozový deň. Všetky veľkoobchodné objednávky, ktorých položky sú skladom v K.R.T. LM, tak automaticky vyskladňujeme v najbližší pravidelný rozvozový deň (po častiach alebo komplet podľa vašej požiadavky), pričom z pohľadu platby za dopravu sa riadime štandardnými pravidlami služby „RÝCHLY ROZVOZ K.R.T.“ založenými na pravidle logistického minima, ktoré je s platnosťou od 1.11.2025 na úrovni 300EUR bez DPH.

Pravidlá pri objednávaní a vyskladňovaní objednávky

1. DOŠLÁ OBJEDNÁVKA
1. Zaslanie objednávky VO klientom – priamo cez B2B alebo mailom cez zákaznícky servis. V objednávke musí byť uvedené, či dodať položky objednávky po častiach alebo dodať komplet (ak nie je definované - doručujeme po častiach)
2. Zaregistrovanie objednávky zákazníckym servisom K.R.T. do systému

1. POTVRDENIE
1. Zaslanie formálneho potvrdenia prijatia objednávky (posielame z mailovej adresy: veľkoobchod@krt.sk)
2. Zaslanie termínového potvrdenia objednávky s predpokladaným termínom dodania tovaru do KRT LM (posielame z mailových adries zákazníckeho servisu).
   
   OBJEDNÁVKA „DODAŤ PO ČASTIACH“

• Položky, ktoré sú skladom, sú v potvrdení objednávky takto označené a budú vyskladnené v najbližší pravidelný rozvozový deň.
• Položky, ktoré nie sú skladom, sú v potvrdení objednávky označené termínmi, kedy budú dané položky dodané do KRT LM. Následne budú tieto položky vyskladňované v najbližší pravidelný rozvozový deň, pričom z pohľadu platby za dopravu sa riadime štandardnými pravidlami služby „RÝCHLY ROZVOZ K.R.T.“ založenými na pravidle logistického minima.
  
  OBJEDNÁVKA „DODAŤ KOMPLET“
• Položky, ktoré sú skladom, sú v potvrdení objednávky takto označené
• Položky, ktoré nie sú skladom, sú v potvrdení objednávky označené termínmi, kedy budú dané položky dodané do KRT LM.
• Po splnení termínu dodania poslednej položky došlej objednávky bude táto objednávka vyskladnená komplet v najbližší pravidelný rozvozový deň, pričom z pohľadu platby za dopravu sa riadime štandardnými pravidlami služby „RÝCHLY ROZVOZ K.R.T.“ založenými na pravidle logistického minima.
  
  VÝVOZ

1. Zaslanie potvrdenia o expedícii objednávky – tovar bude doručený do 24 h v pracovných dňoch (posielame z mailovej adresy: doprava@krt.sk)
2. Zaslanie avíza z PaletExpress s odkazom na možnosť sledovať stav zásielky online (zasielané z mailovej adresy: it@paletexpress.sk)

Výnimka – požiadavka na odloženie vývozu objednávky

Vo výnimočných situáciách je možné posunúť termín vyskladnenia objednávky. V takom prípade je potrebné, aby klient v objednávke uviedol požadovaný termín jej doručenia (alebo dodatočne vyžiadať mailom na ZS). Objednávka však musí byť vyskladnená najneskôr do 14dní od prijatia poslednej položky objednávky na sklad K.R.T.

Výnimku odloženia vývozu objednávky do 7 kalendárnych dní je možné dohodnúť so zákazníckym servisom, nad 7 dní s riaditeľom veľkoobchodu.

Vývoz veľkoobchodných objednávok sa riadi tiež dokumentom „RÝCHLY ROZVOZ KRT“ –www.krt/doprava

V prípade akýchkoľvek pripomienok a podnetov kontaktujte prosím zákaznícky servis K.R.T.